Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

1. Đơn hàng bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?

Khi mua đơn hàng trên 599.000đ, bạn sẽ được hỗ trợ phí vận chuyển bằng cách áp mã voucher. Bạn nhớ áp mã voucher trước khi thanh toán đơn hàng nhé.

2. Có giới hạn số lượng sản phẩm được mua trên mỗi đơn hàng hay không?

Không, bạn có thể mua sắm thoải mái tại Heny Garden mà không bị rào cản về giới hạn sản phẩm trên mỗi đơn hàng. 

3. Thời gian bao lâu thì mình nhận được hàng?

Heny Garden sử dụng 2 đơn vị vận chuyển chính để giao hàng hóa: J&T Express và Ahamove.

Đối với đơn hàng trong TPHCM: Heny sẽ dùng J&T Express và Ahamove – bạn sẽ nhận được hàng trong ngày hoặc sau 1 ngày kể từ ngày đặt hàng.

Đối với đơn hàng ở tỉnh khác TPHCM:

- Những khu vực tỉnh miền Nam: 1-3 ngày kể từ ngày đặt hàng

- Những khu vực tỉnh miền Trung: 2-3 ngày kể từ ngày đặt hàng

- Những khu vực tỉnh miền Bắc: 3-4 ngày kể từ ngày đặt hàng

4. Mình mua đơn hàng nhỏ có được tặng mẫu thử tinh dầu không?

Có, Heny có chính sách tặng 3 mẫu thử tinh dầu trên mỗi đơn hàng bất kỳ. Bạn có thể chat với Heny Garden để lựa tinh dầu (những loại còn hàng trong shop), trong trường hợp không có ghi chú, Heny sẽ gửi cho bạn những mẫu thử tinh dầu best-seller.

5. Mẫu thử tinh dầu có dùng để làm nến thơm được không?

Không đủ, mỗi mẫu thử tinh dầu có dung tích 0.2ml. Đối với size nến nhỏ nhất là nến tealight với trọng lượng 10 gram sáp thì bạn cũng cần khoảng 1 ml tinh dầu. Bạn có thể trải nghiệm mùi hương bằng mẫu thử tinh dầu hoặc dùng 1 lần với máy khuếch tán tinh dầu.

6. Chương trình khuyến mãi tại sàn TMĐT, Website và Store có giống nhau không?

Không, đối với mỗi kênh bán hàng Heny Garden sẽ có những ưu đãi đặc biệt riêng. Ví dụ khi bạn mua trực tiếp tại cửa hàng, bạn sẽ nhận được phiếu tích điểm để đổi lấy quà tặng trong khi mua hàng trên sàn TMĐT và Website không có.

7. Giá trên website có giống với giá ở cửa hàng hay không?

Có, những sản phẩm bạn đang xem trên website có giá bằng với giá khi bạn mua trực tiếp tại cửa hàng.

8. Mình có thể mua nguyên liệu tại Heny Garden và làm nến trực tiếp tại cửa hàng được không?

Hiện tại Heny Garden có bán nguyên liệu làm nến thơm, bạn có thể đến cửa hàng để mua sản phẩm theo khung giờ mở cửa. Còn workshop là một buổi học được tổ chức theo lịch, bạn cần đăng ký để tham dự nhé. 

9. Mình chưa biết gì về làm nến, Heny Garden có thể hỗ trợ mình không?

Heny rất vui khi được hỗ trợ bạn. Trên Website sẽ có mục Blog kèm những video hướng dẫn làm nến đơn giản cho những bạn mới bắt đầu, bạn có thể tham khảo thông tin tại mục này.

Nếu bạn còn thắc mắc khác, bạn có thể liên hệ bằng kênh Chat qua Fanpage với Heny Garden hoặc đến cửa hàng để được hỗ trợ thêm.

10. Heny Garden có chính sách bán sỉ và sản xuất gia công nến quà tặng không?

Có, Heny Garden đã và đang hợp tác sản xuất cho nhiều đối tác. Để biết thêm thông tin chi tiết và nhận báo giá, bạn vui lòng liên hệ bằng kênh Chat với Heny Garden.

11. Heny Garden có cửa hàng để mình đến mua hàng không?

Có, hiện tại Heny Garden có cửa hàng ở TPHCM như sau:

- Cửa hàng: 370/24 Hòa Hảo, Phường 5, Quận 10, TPHCM (Click vào đây để mở Google Map)